Tlačítko pro odstoupení od smlouvy
WordPress řešení zdarma, návod krok za krokem

Vypadá to hrozivěji, než to doopravdy je. Abyste se na povinnost připravili, potřebujete tři hlavní věci: tlačítko, dobře nastavený formulář a automatické potvrzení o přijetí.

S tímto návodem si na WordPressu postavíte vlastní řešení za zhruba 60 minut, a to úplně zdarma a bez potřeby programátora.

Chci přeskočit rovnou na návod ↓

Týká se to i vás?

Než se pustíme do návodu, pojďme si rychle ověřit, zda se vás tato povinnost opravdu týká:

• Prodáváte výhradně firmám (B2B)? Povinnost se vás pravděpodobně netýká. Tlačítko pro odstoupení od smlouvy se vztahuje jen na prodej spotřebitelům.
• Prodáváte offline, tzn. fyzicky? Povinnost se vás pravděpodobně netýká. Tlačítko pro odstoupení od smlouvy je zapotřebí jen při prodeji online.
• Prodáváte spotřebitelům digitální produkty přes SimpleShop, FAPI nebo podobnou platformu? Povinnost se vás týká. Návod je připravený přesně pro vás.
• Máte klasický e-shop (Shoptet, WooCommerce, Eshop-rychle a podobné)? Povinnost se vás týká, ale tento návod pro vás není. Hledejte řešení přímo ve své e-shopové platformě nebo přes specializovaný plugin.
• Prodáváte digitální produkt s okamžitým přístupem (kurz, ebook, materiály ke stažení)? Pravděpodobně se vás týká, ale může platit výjimka. Více v sekci níže.

Bohužel, výjimka pro malé podnikatele neexistuje. Na velkého podnikatele i začínajícího tvůrce dopadá tato povinnost stejně. Existuje ale výjimka, díky které byste se teoreticky mohli tlačítku vyhnout:

Mají vaši zákazníci právo odstoupit?

Pokud nabízíte digitální obsah (online kurz, ebook, materiály ke stažení), který se nedodává na hmotném nosiči, můžete za určitých podmínek uplatnit výjimku podle § 1837 NOZ. Díky ní právo zákazníka odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě zaniká.

Podle některých odborníků v takovém případě tlačítko mít nemusíte. Pokud totiž nabízíte výhradně tento typ produktů a všichni zákazníci se práva na odstoupení vzdají, je tlačítko teoreticky zbytečné.

Přesto ho doporučuji na web umístit. Je to pojistka pro situace, kdy nějaký produkt pod výjimku nespadá nebo její podmínky nesplníte, a zákazník tak právo na odstoupení nakonec má. Nastavíte ho jednou a podle mě ten klid za to stojí.

Neřeší to už váš prodejní systém?

Ověřili jste si, že povinnost se vás týká a tlačítko budete potřebovat? Než se pustíte do tvorby, mrkněte, jestli to váš prodejní systém mezitím nevyřešil sám. Ušetříte si tím práci.

Aktualizace k 15. 6. 2026: SimpleShop i FAPI už představily vlastní řešení. Ale…

Nedoporučuji se zatím na to spoléhat jako na jediné právně správné řešení.

V čem vidím hlavní problém?

Obě řešení mají tlačítko navázané na konkrétní objednávku. Zákazník ho najde v potvrzovacím e-mailu nebo na stránce s přehledem objednávky. Samo o sobě to dává smysl, že?

Co když zákazník smaže e-mail, ztratí odkaz nebo zavře stránku s přehledem objednávky? Z vašeho webu se k tlačítku jednoduše znovu nedostane. Musí dohledat e-mail, případně si o odkaz znovu napsat.

A tady je ten háček: je to dostatečné z pohledu zákona? Myslím si, že není. A nejsem sama. Podobný názor zastává například i právnička Mgr. Dorota Steinbergerová, zakladatelka projektu Mám to v pohodě¹.

🔍 Zvětšit

Podle navrhovaného znění zákona by tlačítko mělo být pro zákazníka snadno dostupné přímo z webu, kde nakoupil.

Chápu, proč to SimpleShop a FAPI vyřešily právě takto. V rámci jejich technických možností je to logický krok. Jiné řešení by pravděpodobně znamenalo výraznější zásah do systému. Neberte to proto jako kritiku. Spíš jako upozornění na možná rizika.

Další problém je doba, po kterou se tlačítko zobrazuje.

Ve většině běžných případů (například prodej online kurzu) to pravděpodobně bude v pořádku. Složitější to ale může být tam, kde se lhůta pro odstoupení nepočítá od vytvoření, resp. zaplacení objednávky.

Například u fyzického zboží běží lhůta zpravidla až od převzetí zákazníkem. Tuto informaci prodejní systém nemusí mít vždy k dispozici. Pokud by se tlačítko skrylo dřív, než má, mohl by vzniknout problém.

Co z toho plyne pro vás?

Řešení od SimpleShopu nebo FAPI berte jako velmi dobrý základ. Usnadní odstoupení vám i zákazníkům, protože pracuje s konkrétní objednávkou a automaticky doplňuje její údaje.

Zároveň ale zvažte i jednoduché samostatné tlačítko přímo na webu. Nemusí nahrazovat řešení, které nabízí váš prodejní systém. Může fungovat jako pojistka pro situace, které automatické řešení nepokryje.

Takové tlačítko si teď vytvoříme spolu. Nebojte se, projdeme to krok za krokem a nebude to trvat déle než hodinu.

Tlačítková novela: o co vlastně jde?

Tlačítko pro odstoupení od smlouvy má být zákonem požadovaný prvek, který spotřebiteli umožní odstoupit od smlouvy uzavřené online jednoduše a bez překážek. Vychází z připravované novely občanského zákoníku, která přinese nový § 1830a a promítne směrnici EU 2023/2673 do českého právního řádu.

Novela má spotřebiteli zjednodušit odstoupení od smlouvy. Nejde o žádné nové právo, jen o snazší způsob, jak to stávající uplatnit.

Základní myšlenka je jednoduchá: odstoupit od smlouvy má být stejně snadné jako ji uzavřít. Když zákazník nakoupí vyplněním formuláře, měl by stejnou cestou mít možnost i odstoupit.

Možná vás napadlo, jestli nebude stačit formulář pro odstoupení jako PDF ke stažení, který už používáte. Nebude. Zákazník musí mít možnost vyplnit formulář přímo, ne ho stahovat a tisknout.

Povinnost zatím není pevně ukotvená v zákoně, takže se ještě může změnit. Velké změny se podle dosavadního průběhu schvalování neočekávají. V tomto článku vycházím ze znění sněmovního tisku² a informací dostupných k 3. červenci 2026.

Až novela projde, najdete tuto povinnost v § 1830a občanského zákoníku.

Co po vás bude nová úprava vyžadovat?

Nová úprava § 1830a po podnikatelích bude vyžadovat tři prvky: tlačítko „Odstoupit od smlouvy” snadno dostupné z webu, jednoduchý formulář s polem pro jméno, identifikaci smlouvy a e-mail, a automatický potvrzovací e-mail s datem i časem odeslání.

Nejde o volitelný seznam ani doporučení. Každá část má svůj účel a musíte ji nastavit tak, aby zákazník mohl odstoupit od smlouvy jednoduše a bez překážek.

Níže najdete přehled jednotlivých prvků včetně toho, co má každý z nich splňovat. Doporučuji si k tomu stáhnout checklist k vytištění, který vám pak pomůže ověřit, že jste na nic nezapomněli.

1. Tlačítka

Tlačítka potřebujete dvě a každé má jinou funkci: prvním se zákazník dostane na formulář, druhým ho potvrdí a odešle.

První tlačítko: „Odstoupit od smlouvy”

Pohlídejte si tyto čtyři věci, které vyžaduje zákon:

• Jednoznačný popisek tlačítka Zákon doporučuje „Odstoupit od smlouvy”, ale připouští i podobnou jednoznačnou formulaci. Popisek tedy můžete lehce upravit, aby ladil se stylem vašeho webu. Pozor ale na přílišnou kreativitu, význam musí zůstat zřejmý na první pohled.
• Tlačítko, ne odkaz Pro splnění povinnosti samotný odkaz na formulář nestačí. Musí to být tlačítko s textovým popiskem, pouhá ikona neobstojí. Tlačítko musí být výrazné, proto ho doporučuji udělat ve stejném stylu jako ostatní tlačítka na webu.
• Snadno dostupné Cílem je zákazníkovi odstoupení od smlouvy usnadnit. Zákon vyžaduje, aby tlačítko bylo snadno přístupné. V praxi to znamená pár kliknutí z hlavní stránky. Neschovávejte ho a neumisťujte na nečekaná místa. Klasicky patří do patičky webu, do zákaznického účtu nebo k přehledu objednávek. Pokud takové stránky na webu nemáte, vytvořte si samostatnou stránku „Odstoupení od smlouvy”, umístěte na ni tlačítko a odkaz na stránku vložte do patičky.
• Dostupné nepřetržitě Tlačítko musí fungovat po celou lhůtu, kdy zákazník může odstoupit. Nejjistější je nechat ho přístupné trvale.

Druhé tlačítko: „Potvrdit odstoupení od smlouvy”

Toto tlačítko bude součástí formuláře. Jediné, na co musíte myslet, je popisek tlačítka. Zákon vyžaduje, aby obsahoval „Potvrdit odstoupení od smlouvy” nebo jiné podobné a jednoznačné znění.

2. Formulář

Formulář pro odstoupení nemusí být dlouhý. Zákon vyžaduje pouze tři údaje:

• 1 Jméno zákazníka.
• 2
  Identifikace smlouvy, od které odstupuje. Nejčastěji stačí číslo objednávky. Pokud čísla objednávek nevedete, použijte cokoli, čím smlouvu spolehlivě dohledáte: datum uzavření, číslo smlouvy, zaplacenou částku nebo popis produktu.
• 3 E-mail, na který pošlete potvrzení.

3. Potvrzení o přijetí

Zákon vyžaduje, aby na adresu uvedenou ve formuláři dorazilo potvrzení bez zbytečného odkladu. Připravte si tedy automatickou odpověď. Nepotvrzujte ručně, nedá se na to dlouhodobě spolehnout.

Co v potvrzení nesmí chybět:

• Že jste žádost o odstoupení přijali Stačí krátká věta, ze které je jasné, že zpráva dorazila a vy o ní víte.
• Obsah formuláře Připojte celý vyplněný formulář. Berte to jako výhodu: pokud si zákazník dodatečně všimne chyby, může vás kontaktovat a opravit ji.
• Datum a čas odeslání Pozor, samotné datum nestačí. Zákon výslovně žádá uvést i čas odeslání.

Nad rámec zákona, ale pro váš klid a pohodlí

Tuto část už po vás zákon výslovně nevyžaduje. Přesto ji doporučuji nepřeskakovat. Zabere to jen pár minut a může vám výrazně ulehčit vyřizování žádostí.

Doplňte formulář o volitelná pole

Vedle povinných polí si do formuláře můžete přidat i další, pokud vám pomohou odstoupení rychleji vyřídit. Důležité je, aby tato pole zůstala volitelná. Zákazník je může vyplnit, ale jejich vyplnění od něj nesmíte vyžadovat ani na něm podmínit odeslání formuláře.

Doporučuji mít málo polí (maximálně 10 včetně povinných) a požadovat jen údaje, které mají jasný účel a pomohou vám žádost zpracovat. Hodit se může například:

• číslo účtu pro vrácení peněz,
• název produktu nebo služby,
• důvod odstoupení,
• místo na poznámku.

Ukládejte si odeslané formuláře do administrace WordPressu

Vyplněná žádost se neodešle jen na váš e-mail, ale zároveň se uloží i na webu. Většina formulářových pluginů to umí.

Je to vaše pojistka. Pokud vám e-mail nedorazí, zapadne do spamu, omylem ho smažete nebo ho později nemůžete najít, žádost můžete dohledat v administraci.

Co navrhované řešení NEUMÍ (a proč to nevadí)

Návod níže vás provede minimalistickým řešením, jehož cílem je splnit zákonnou povinnost co nejrychleji, zdarma a s co nejmenší zátěží. Nečekejte proto dokonalý systém napojený na objednávky, zákaznický účet a automatické vyhodnocování žádostí:

• Zobrazit tlačítko jen zákazníkům Toto řešení nepozná, kdo má právo odstoupit od smlouvy a komu už lhůta vypršela. Tlačítko tedy uvidí každý návštěvník webu, i ten, kdo už nárok nemá nebo koho se odstoupení netýká. Neznamená to ale, že musíte každé odstoupení automaticky uznat. Znamená to jen, že formulář si může vyplnit a odeslat každý.
• Údaje se nepředvyplní z objednávky Zákazník musí jméno, e-mail a identifikaci smlouvy vyplnit ručně. Formulář není napojený na SimpleShop, FAPI ani jiný prodejní systém, takže sám nenačte číslo objednávky, zakoupený produkt, datum nákupu ani údaje zákazníka.
• Neřeší výjimku pro digitální obsah Pokud zákazník při nákupu potvrdil souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, formulář mu to nijak nepřipomene a neumí vyhodnotit, jestli v konkrétním případě právo trvá, nebo se ho zákazník vzdal.

Návod krok za krokem: tlačítko pro odstoupení ve WordPressu zdarma

V této části si ukážeme, jak ve WordPressu vytvořit funkční tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Rychle, zdarma a bez programátora.

Nejde o jediné možné řešení. Je to ale jedna z možností, která vás dovede k funkčnímu základu s minimálními náklady. Když budete chtít, můžete si vzhled i nastavení doladit podle sebe.

Postup najdete ve dvou formátech: video pro ty, kdo radši sledují, a psaný návod pro ty, kdo radši čtou. Pokud vám něco ve videu není jasné, mrkněte do textu. Některé kroky tam rozebírám podrobněji.

1. Stažení a instalace pluginu

Přihlaste se do administrace WordPressu. V menu najděte Pluginy → Přidat plugin → vyhledejte „Ninja Forms“ → Instalovat → Aktivovat.

🔍 Zvětšit

Po instalaci doporučuji zvolit „Dismiss this page“ a přeskočit úvodního průvodce.

2. Nastavení pluginu

V menu klikněte na Ninja Forms → Nastavení.

🔍 Zvětšit

Nahoře nastavte Formát data na d.m.Y. Datum se tím zobrazí ve formátu, na který jsme v Česku zvyklí.

Sjeďte na konec stránky a u Stylové styly vyberte Světlý.

3. Import a nastavení formuláře

V menu klikněte na Ninja Forms → Import a Export → Vybrat soubor a nahrajte šablonu, kterou si stáhnete níže.

🔍 Zvětšit

Po úspěšném importu se nad tlačítkem Vybrat soubor zobrazí žlutý pruh s odkazem „Zobrazit formulář“. Klikněte na něj.

Po importu se občas přehodí pořadí polí. Pokud se to stane i vám, přetáhněte je do tohoto pořadí:

1. Křestní jméno
2. Příjmení
3. E-mail pro zaslání potvrzení
4. Číslo objednávky
5. Tlačítko „Potvrdit odstoupení od smlouvy“

Nahoře překlikněte na záložku E-mail a Akce (1).

Nejprve otevřete E-mail administrátora (2) a do pole Komu napište svůj e-mail. Vyplněné formuláře vám tak budou chodit přímo do schránky.

🔍 Zvětšit

Pokračujte na Potvrzení zákazníkovi (3) a svůj e-mail napište do pole Odpovědět. Když zákazník na potvrzení odpoví, jeho zpráva přijde rovnou k vám.

Sjeďte na E-mailová zpráva a text si podle potřeby upravte. Pozor, nesmíte smazat Datum a čas přijetí: {other:date} v {other:time} ani {fields_table}. Bez nich potvrzení ztratí zákonné náležitosti.

Pod rozloučením doplňte své kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, web). Co nepoužijete, smažte.

Na závěr klikněte na PUBLIKOVAT (4), abyste o úpravy nepřišli.

4. Úprava formuláře (volitelná)

Pokud chcete formulář rozšířit, například o další volitelná pole, můžete to udělat hned. Nahoře se vraťte na záložku Pole formuláře a klikněte na Přidat nové pole.

Vyberte typ pole podle účelu:

• Jednořádkový text se hodí pro krátké údaje (číslo bankovního účtu, telefon, název produktu).
• Odstavec zvolte, když čekáte delší odpověď (důvod odstoupení, místo na poznámku).

Zkontrolujte, že u nového pole není zatržené políčko Povinné pole. Jinak se z volitelného stane povinné a zákazník bez něj formulář neodešle.

Jakmile budete s formulářem spokojeni, klikněte na PUBLIKOVAT.

5. Publikace formuláře

Vraťte se do Ninja Forms → Nástěnka. V seznamu formulářů najdete vedle názvu zkrácený zápis (shortcode), který vypadá zhruba takto: [ninja_form id=2]. Zkopírujte si ho.

Pak v levém menu klikněte na Stránky → Přidat stránku. Stránku doporučuji pojmenovat Prohlášení odstoupení od smlouvy. Pokud se zobrazí okno Zvolte vzor se šablonami, zavřete ho a pokračujte v úpravě.

Do obsahu stránky vložte shortcode, který jste si v předchozím kroku zkopírovali. Mělo by to vypadat takto:

🔍 Zvětšit

Nad shortcode si můžete (volitelně) přidat krátký úvodní text. Zákazníka uklidní a vám ušetří dotazy, co s formulářem dělat:

Nezapomeňte stránku publikovat. Po úspěšné publikaci se vpravo zobrazí STRÁNKA URL a vedle ní tlačítko Kopírovat (1). Klikněte na něj a URL si uložte, budete ji potřebovat v dalším kroku.

🔍 Zvětšit

6. Vložení tlačítka na web

Zkopírovaný odkaz teď vložíte do tlačítka, které zákazníky dovede na formulář.

Kam tlačítko umístit, záleží na struktuře vašeho webu. Doporučuji ho dát na stránku věnovanou odstoupení od smlouvy. Tu většina podnikatelek na webu už má a odkazuje na ni z menu nebo patičky.

V administraci klikněte na Stránky → Odstoupení od smlouvy (nebo si ji vytvořte). Do obsahu vložte blok Tlačítko, upravte ho vizuálně tak, aby ladilo s ostatními tlačítky na webu, a jako odkaz nastavte URL, kterou jste si zkopírovali v předchozím kroku.

Stránku nezapomeňte publikovat (nebo aktualizovat, pokud už zveřejněná byla).

7. Úprava obchodních podmínek

Do obchodních podmínek přidejte odstavec, který popisuje nový způsob odstoupení od smlouvy (přes tlačítko a formulář na webu). Pokud si nejste jisti správnou formulací, doporučuji obrátit se na advokáta.

Následující kroky už zákon výslovně nevyžaduje. Přesto je silně doporučuji, protože výrazně zvyšují šanci, že potvrzovací e-mail zákazníkovi opravdu dorazí.

WordPress totiž e-maily ve výchozím nastavení často posílá způsobem, který není dlouhodobě spolehlivý. Zpráva může skončit ve spamu, vůbec se neodeslat, nebo po čase přestat odcházet. Nejhorší je, že se o tom nemusíte hned dozvědět.

U běžného kontaktního formuláře je to nepříjemné. U potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy už je to problém, protože toto potvrzení má zákazníkovi odejít bez zbytečného odkladu.

Proto doporučuji věnovat pár minut tomu, abyste e-maily odesílali spolehlivěji. Není to ze zákona povinné, ale v praxi je to jedna z nejdůležitějších věcí, které můžete udělat pro to, aby celé řešení opravdu fungovalo.

A) Zkontrolujte nebo nainstalujte SMTP plugin (FluentSMTP)

Nejprve zkontrolujte, jestli už na webu SMTP plugin nemáte. V administraci otevřete Pluginy → Přehled pluginů a podívejte se, zda je v seznamu plugin, který má v názvu „SMTP“.

Pokud ho najdete a víte, že je správně nastavený, nemusíte instalovat další. Přeskočte rovnou na krok E).

Pokud žádný SMTP plugin nemáte, doporučuji nainstalovat FluentSMTP. Je zdarma a po nastavení v kroku D) vám dá vědět, kdyby e-maily přestaly fungovat.

🔍 Zvětšit

Postup instalace:

1. V menu otevřete Pluginy → Přidat plugin.
2. Do vyhledávání zadejte FluentSMTP.
3. Klikněte na Instalovat.
4. Po instalaci klikněte na Aktivovat.

B) Nastavte FluentSMTP pro e-mail na vlastní doméně

Bezpečnostní doporučení: Pro odesílání e-mailů z WordPressu si založte samostatnou e-mailovou schránku, například odesilani@vasedomena.cz. Nepoužívejte svůj hlavní e-mail.

Při SMTP nastavení zadáváte do WordPressu přihlašovací údaje, které se ukládají v nastavení webu. Pokud by se k webu někdo neoprávněně dostal, mohl by tyto údaje zneužít. Samostatná schránka riziko omezuje a chrání váš hlavní e-mail i běžnou komunikaci.

V levém menu klikněte na Nastavení → FluentSMTP.

🔍 Zvětšit

Nahoře klikněte na záložku Nastavení a zvolte Other SMTP. Pak vyplňte:

• E-mail odesílatele: nová e-mailová adresa
• Jméno odesílatele: vaše jméno nebo název značky (zobrazí se zákazníkovi v poli „odesílatel“)
• SMTP host: dle dokumentace vašeho hostingu, hledejte „SMTP“ nebo „nastavení e-mailu“. Příklady dokumentace:
  • Wedos
  • Webkitty
  • Webglobe
  • Active24
• SMTP port: vyplníte jedno z těchto:
  • 465 s šifrováním SSL
  • 587 s šifrováním TLS
• Use Auto TLS: nechte aktivované (výchozí).
• Authentication: aktivujte (výchozí).
• Store Access Keys in DB: zvolte.
• SMTP Username: e-mailová adresa, kterou jste vyplnili u E-mail odesílatele.
• SMTP Password: heslo k této e-mailové schránce.

Uložte kliknutím na Uložit nastavení spojení.

C) Ověřte, že SMTP funguje

Nahoře překlikněte na záložku Test e-mailu.

• From: vyberte uložené spojení.
• Send To: zkušební e-mail, například váš soukromý.
• Klikněte Send Test Email.

Pokud je vše v pořádku, e-mail dorazí do několika vteřin a zobrazí se potvrzení:

🔍 Zvětšit

D) Nastavte alerts (upozornění na selhání e-mailů)

Stále v FluentSMTP, přepněte nahoře na záložku Alerts:

• Zapněte Povolit shrnutí e-mailem.
• Ponechte výchozí adresu administrátora, nebo zadejte vlastní.
• Frekvenci nastavte na každý den, případně několikrát týdně.

Důvod: pokud SMTP přestane fungovat (selže spojení, expiruje heslo, výpadek u poskytovatele), dozvíte se o problému dřív, než ho zákazník nahlásí. A dřív, než si toho všimne úřad.

E) Plán údržby

Vždy po aktualizaci WordPressu nebo některého z pluginů ručně ověřte, že formulář funguje a potvrzovací e-mail chodí. Aktualizace občas něco rozbijí. Lepších pět minut kontroly teď než pozdější problém při kontrole.

Doporučuji otestovat celý proces alespoň jednou měsíčně, ideálně jako zákazník z anonymního okna (což ostatně doporučuji pro všechny důležité formuláře na webu).

Chyby, kterých se při nastavení můžete dopustit

Povinnost mít tlačítko sice ještě neplatí, ale pokud se připravujete dopředu, vyplatí se mít vše správně už nyní.

Níže najdete chyby, kterých byste se při nastavování mohli dopustit:

• Tlačítko schované jen ve VOP Musí být viditelné na webu (například v patičce nebo na samostatné stránce) a snadno přístupné z každého místa.
• Místo tlačítka jen odkaz Nestačí v textu napsat, že jde formulář vyplnit online, a odkázat na něj. Zákon trvá na výrazném prvku: tlačítku.
• Příliš kreativní popisek tlačítka Drobné úpravy jsou v pořádku, pokud zachovají jednoznačný význam. Když ale popustíte kreativitě uzdu příliš, zákazník nemusí pochopit, že jde o odstoupení od smlouvy.
• Pole, která zákon nevyžaduje, máte jako povinná V některých případech to obhájíte, plošně bych to ale nedoporučovala. Pole nad rámec zákona by měla zůstat volitelná.
• Formulář bez potvrzovacího e-mailu Po odeslání formuláře musí zákazníkovi automaticky dorazit e-mail s potvrzením o přijetí. Bez něj povinnost nesplníte.
• E-mail obsahuje jen datum, čas chybí § 1830a odst. 5 doslovně vyžaduje datum i čas. Pouhé datum nestačí.
• Nekontrolujete, jestli formulář funguje Aktualizace občas něco rozbijí. Otestujte celý proces alespoň jednou měsíčně z anonymního okna.

Checklist před spuštěním

Před spuštěním si udělejte poslední kontrolu. Zabere pár minut a pomůže vám ověřit, že máte vše správně nastavené: tlačítko, formulář, potvrzovací e-mail, uložení odpovědí i potřebné texty na webu.

Připravila jsem k tomu jednoduchý checklist ke stažení:

Často kladené otázky

Aktualizováno: 3. 7. 2026